服務(wù)標準

根據(jù)維護設(shè)備和故障緊急程度，結(jié)合客戶實際需求量身制定響應(yīng)的服務(wù)故障維修標準。
以青島某智能交通項目為例，服務(wù)維修級別分別為:P0、P1、P2、P3、P4、P5、P6，其中P0等級最高，P6等級最低。

服務(wù)時間 服務(wù)級別 響應(yīng)時間（小時）
7*24 P0
響應(yīng)時間
0.2
到達現(xiàn)場時間
0.5
故障解決時間
2
7*24 P1
響應(yīng)時間
0.3
到達現(xiàn)場時間
1
故障解決時間
4
7*24 P2
響應(yīng)時間
0.5
到達現(xiàn)場時間
2
故障解決時間
4
7*9 P3
響應(yīng)時間
1
到達現(xiàn)場時間
3
故障解決時間
12
7*9 P4
響應(yīng)時間
1
到達現(xiàn)場時間
6
故障解決時間
24
7*9 P5
響應(yīng)時間
1
到達現(xiàn)場時間
10
故障解決時間
48
7*9 P6
響應(yīng)時間
1
到達現(xiàn)場時間
16
故障解決時間
72